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CRM是什么

CRM是什么

CRM英文全稱Customer Relationship Management,中文為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),1999年,美國Gartner Group提出CRM的概念,至今已有20余年。CRM軟件是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中必不可少的業(yè)務(wù)管理工具,它不僅僅用以替代Excel表格來管理客戶的檔案,還是企業(yè)市場、銷售、服務(wù)等部門共享客戶信息、縮短銷售周期、溝通服務(wù)能力的重要工具。了解詳情

熱門問題解答

  • CRM系統(tǒng)有哪些作用?

    1、統(tǒng)一化管理客戶信息,實(shí)現(xiàn)跨部門的信息共享;同時(shí),權(quán)限靈活,信息的增刪改查權(quán)限可控;
    2、規(guī)范銷售流程,縮短員工培訓(xùn)周期的同時(shí),提供客戶轉(zhuǎn)化率、提升業(yè)績;
    3、更好的了解客戶需求和偏好,制定個(gè)性化的營銷策略和服務(wù)方案,從而提高客戶滿意度;
    4、流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)程,從線索分配、客戶判重、客戶轉(zhuǎn)化到客戶服務(wù),大大縮短銷售周期;
    5、優(yōu)化營銷策略,幫助企業(yè)分析市場趨勢(shì)和客戶需求,制定更加精準(zhǔn)的營銷策略,提高營銷效果;
    6、提升企業(yè)售后服務(wù)能力,客戶參與售后進(jìn)程,加強(qiáng)客戶互動(dòng),增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度;
    7、基于客戶數(shù)據(jù)、銷售行動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等,智能分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐;

  • CRM系統(tǒng)適合誰用?

  • CRM有哪些類型?

  • 一套CRM軟件多少錢?

  • 如何啟動(dòng)CRM計(jì)劃?

  • CRM與DMS的區(qū)別

找不到想要的答案?

在線咨詢
行業(yè)應(yīng)用
深挖行業(yè)需求,用自由靈活、支持定制、高度拓展的系統(tǒng)產(chǎn)品,帶給各行業(yè)極致體驗(yàn)

實(shí)施與個(gè)性化

不論是當(dāng)前您個(gè)性化的管理需求,還是未來長期使用中的需求變動(dòng),選擇八駿更靈活

八駿實(shí)施服務(wù)

CRM是什么

需求調(diào)研

深入各用戶部門,挖掘需求,解決用戶問題

需求確認(rèn)

產(chǎn)品規(guī)劃、DEMO設(shè)計(jì)、產(chǎn)品確認(rèn),所見即所得

CRM是什么

功能配置

程序、模板、數(shù)據(jù)庫三者獨(dú)立,靈活擴(kuò)展理

試運(yùn)行

雙方項(xiàng)目組內(nèi)測、單元測試、集成測試、驗(yàn)收測試

CRM是什么詳解

交付上線

組織用戶培訓(xùn)、提供各角色操作手冊(cè),一對(duì)一交流群

關(guān)于CRM是什么

售后追蹤

6x12小時(shí)專線服務(wù)、巡檢服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)

自定義開發(fā)平臺(tái)

國產(chǎn)CRM是什么

九大引擎

低代碼開發(fā),快速建模,安全穩(wěn)定

CRM是什么分析

多終端

IOS\Android\釘釘\企業(yè)微信\PC端一體化開發(fā)

權(quán)限管控

字段級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限控制,后臺(tái)控制不同用戶權(quán)限操作范圍

CRM是什么介紹

獨(dú)多種數(shù)據(jù)庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數(shù)據(jù)庫

CRM是什么干貨

開發(fā)規(guī)范

.net編程開發(fā)規(guī)范,主流企業(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

講解

靜態(tài)化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲(chǔ),不占用系統(tǒng)服務(wù)器資源

眾多優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇
感知責(zé)任,優(yōu)質(zhì)回饋,合作共贏
CRM是什么 國產(chǎn)CRM是什么 領(lǐng)先 中國CRM是什么 在線
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    5、優(yōu)化營銷策略,幫助企業(yè)分析市場趨勢(shì)和客戶需求,制定更加精準(zhǔn)的營銷策略,提高營銷效果;
    6、提升企業(yè)售后服務(wù)能力,客戶參與售后進(jìn)程,加強(qiáng)客戶互動(dòng),增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度;
    7、基于客戶數(shù)據(jù)、銷售行動(dòng)數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等,智能分析,為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐;

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  • CRM有哪些類型?

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八駿完善的實(shí)施服務(wù)
企業(yè)低成本擁有獨(dú)立CRM/DMS

無需技術(shù)人員,即可輕松上線獨(dú)立的CRM軟件、DMS軟件

需求確認(rèn)

深入用戶部門、管理層,進(jìn)行多方需求調(diào)研確認(rèn),讓產(chǎn)品適合予您

個(gè)性化配置

我們重視您的個(gè)性化需求,提供CRM、DMS軟件的配置服務(wù)

軟件部署

軟件部署

從服務(wù)器配置建議到程序上線,我們一手包辦,開箱即用

培訓(xùn)上線

培訓(xùn)上線

用戶、管理者、管理員多角色培訓(xùn),輔助用戶手冊(cè),上線無憂

1V1售后群

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添加客服微信,享受尊貴服務(wù),問題實(shí)時(shí)答疑

免費(fèi)質(zhì)保

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系統(tǒng)永久免費(fèi)質(zhì)保,產(chǎn)品問題負(fù)責(zé)到底

CRM實(shí)施服務(wù)

實(shí)施服務(wù)

沒有實(shí)施的軟件可能是負(fù)擔(dān),無效且繁瑣

專業(yè)的實(shí)施顧問提供深度需求走訪

提供更有價(jià)值的方案建議

在成熟的CRM、DMS軟件基礎(chǔ)之上,提供個(gè)性化配置

全面培訓(xùn)與文檔、視頻介紹,快速上手

CRM售后支持

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我們是您堅(jiān)實(shí)的后盾!低成本維護(hù)您的CRM、DMS

1v1售后服務(wù)群,有問題群內(nèi)實(shí)時(shí)響應(yīng)

CRM、DMS產(chǎn)品終身質(zhì)保,無需擔(dān)憂維護(hù)成本

個(gè)性化需求低成本升級(jí),讓產(chǎn)品伴隨成長

獨(dú)立部署,數(shù)據(jù)自持有,安全備份更安心

實(shí)施服務(wù)與靈活二開

完善的實(shí)施服務(wù),高效的自定義開發(fā)平臺(tái),為企業(yè)渠道管理保駕護(hù)航

八駿實(shí)施服務(wù)
自定義開發(fā)平臺(tái)

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獨(dú)多種數(shù)據(jù)庫

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科技創(chuàng)新,我們從未停止,用心服務(wù),只為贏得每位客戶的信任和口碑

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